Malfunzionamento Outlook, disagi anche per il traffico aereo. Codacons chiede indennizzi
Malfunzionamento Outlook, disagi anche per il traffico aereo. Codacons chiede indennizzi
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Ancora problemi di funzionamento per Outlook e per gli altri servizi Microsoft 365. Il malfunzionamento, che è iniziato ieri, ha interessato fino ad ora utenti in 74 Paesi. Non è coinvolta soltanto la posta elettronica, ma anche piattaforme come Teams e l’assistente di intelligenza artificiale Copilot.
Proseguono intanto le attività di recupero delle piattaforme: l’azienda ha fatto sapere che le azioni di ripristino sono in corso su tutta l’infrastruttura interessata e che stanno procedendo in fasi. In particolare Microsoft ha annunciato verso le 15 ora italiana “continui progressi nella ripresa nelle regioni colpite, con miglioramenti più ampi ora osservati in Nord America e miglioramenti sostenuti in gran parte d’Europa”.
Il blackout che ha colpito Microsoft sta creando ripercussioni anche sul fronte del traffico aereo, attraverso il blocco delle comunicazioni tra passeggeri e compagnie aeree. Lo afferma RimborsoAlVolo, società specializzata in trasporto aereo e assistenza ai passeggeri, che sottolinea le conseguenze e i disagi per i viaggiatori rimasti oggi al buio. “A causa dei disservizi lo scambio di mail tra vettori e passeggeri si è interrotto – spiega RimborsoAlVolo – Questo comporta da un lato l’impossibilità per i viaggiatori di inviare comunicazioni agli operatori aerei tramite posta elettronica, dall’altro la mancata ricezione da parte di clienti di avvisi circa cambiamenti che interessano i voli, come modifica dell’orario di partenza, gate, ritardi, o cancellazioni”.
Assoutenti denuncia come i servizi interessati siano utilizzati ogni giorno da consumatori e imprese per attività quotidiane e lavorative. “Quando piattaforme utilizzate quotidianamente da milioni di persone smettono improvvisamente di funzionare, le conseguenze si traducono in disagi concreti per cittadini, professionisti e aziende – afferma il presidente Gabriele Melluso – L’impossibilità di accedere alla propria casella di posta elettronica o agli strumenti di lavoro può impedire di ricevere comunicazioni importanti, gestire documenti, rispettare scadenze e portare avanti attività professionali e commerciali”.
Codacons chiede a Microsoft indennizzi automatici per cittadini e imprese. “La società non può limitarsi a ripristinare i propri sistemi e considerare chiuso il problema: deve rispondere delle conseguenze prodotte sui propri clienti” comunica l’associazione che dunque chiede a Microsoft di predisporre un piano straordinario di indennizzo, con accrediti automatici per gli abbonati e bonus in favore dei privati consumatori. In caso contrario l’associazione valuterà le possibili azioni risarcitorie da intraprendere verso la società a tutela di tutti i soggetti danneggiati dal blackout.
Il Regno Unito sta attivando piani di emergenza per il servizio sanitario pubblico. “Le strutture sanitarie stanno applicando “misure previste da tempo per gestire i guasti informatici, ricorrendo, dove possibile, ad altri sistemi informatici o a cartelle cartacee per garantire le cure essenziali e gli appuntamenti” ha dichiarato un portavoce dell’Nhs, ammettendo disagi per il personale.
