Nuove norme contro il telemarketing selvaggio

Novità per evitare il telemarketing selvaggio. L’Autorità garante delle comunicazioni ha, infatti, avviato una profonda revisione del piano di numerazione nazionale con un obiettivo chiaro: rendere immediatamente riconoscibili le chiamate lecite e smascherare quelle sospette.

A partire dall’inizio del nuovo anno, basterà uno sguardo allo schermo per capire se chi chiama è davvero l’azienda che dice di essere: se comparirà un numero a tre cifre, vorrà dire che dall’altra parte c’è davvero la nostra banca, l’assicurazione o il gestore telefonico. I numeri brevi, già utilizzati per l’assistenza clienti o i servizi gratuiti, potranno finalmente comparire come identificativo del chiamante anche per le telefonate in uscita e per i messaggi. Un dettaglio tecnico che si traduce in maggiore trasparenza e più tutele per i consumatori. Anche perché i numeri brevi non sono replicabili dall’estero, un elemento che riduce drasticamente il rischio di impersonificazione.

La commissaria Agcom Laura Aria spiega: “Oggi questi numeri possono solo ricevere chiamate, non mostrarle in uscita. È un limite che ha generato confusione e favorito truffe”. Ma il percorso è già partito: il 17 dicembre scorso, infatti, l’Agcom ha aperto una consultazione pubblica di 45 giorni per raccogliere osservazioni da operatori e soggetti interessati. Già dai primi mesi del 2026, le aziende potranno utilizzare i numeri brevi loro assegnati come vero e proprio “marchio” telefonico, richiedendone anche di nuovi.